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近日，市救助管理站历时3个月的“夏季送清凉”专项救助行动正式落下帷幕。此次专项行动以新施行的《中华人民共和国社会救助法》为引领，聚焦民生兜底主责，细化救助举措、精准履职服务，为生活无着的流散人员及临时遇困人员筑牢了安全度夏的坚实屏障，用实际行动交出了一份有力度、更有温度的民生答卷。

一是周密部署强根基，细化筹备筑保障。专项行动启动伊始，站内第一时间成立专项工作领导小组，结合夏季高温、暴雨等天气特点，科学制定专项行动实施方案及应急处置预案，清晰划分岗位职责、细化工作任务。通过召开专题部署会、工作推进会，层层动员部署、压实工作责任，确保各项救助工作有序落地。同时，常态化开展救助业务专项培训，全面提升工作人员的业务素养、服务能力和应急处置水平。针对夏季极端天气频发特点，提前做好防暑物资、应急物资储备，完善应急响应机制，全方位筑牢夏季专项救助工作保障体系。

二是广泛宣传聚合力，全域联动织密网。专项行动期间通过设置宣传展板、解读典型救助案例等方式，集中展示全市救助管理规范化、精细化、人性化工作成效，让群众直观了解新时代救助服务成果。工作人员主动下沉一线，深入外卖骑手、出租车司机、环卫工人、城管人员等户外作业群体聚集地，累计开展政策宣讲9场次，覆盖群众800余人次。现场细致讲解救助流程、站内食宿、医疗救治、护送返乡等保障服务，发放政策手册与救助引导卡、答疑解惑，并公示24小时救助热线。同时，依托全市150个福彩投注点、14处爱心商户临时庇护点，发放“夏季清凉包”200余份。积极引导户外从业者成为救助“流动观察哨”，拓宽救助线索来源，成功构建全民参与、全域覆盖的社会救助格局。

三是常态巡查守一线，精准救助暖民心。严格落实常态化街面巡查制度，以实现救助无死角、服务无盲区为目标，聚焦桥梁涵洞、商业街区、背街小巷、城乡结合部、闲置工地等流散人员易聚集区域，开展全覆盖、无盲区常态化排查。严格落实24小时值班值守制度，确保救助热线全天候畅通、求助诉求快速响应。严格落实“发现即帮扶、遇困即救助”工作要求，主动增加巡查频次、扩大巡查范围。行动期间，累计开展街面巡查90余次，出动工作人员279人次、救助巡查车辆93台次，发放救助物品342份。累计救助各类遇困群众135人次，其中购票返乡88人次，护送返乡30人次，“海棠”寻亲成功17人次。

四是多方联动破难题，源头治理固成效。为有效破解流散人员“屡送屡返”治理难题，积极联动公安、城管、乡镇（街道）、社区等相关单位，建立信息共享、线索互通、联合处置的常态化工作机制，凝聚跨部门救助合力，高效推进人员身份核实、医疗救治、转介安置、护送返乡、源头管控等各项工作。针对精神障碍、反复流浪等重点救助对象，建立专项动态管理清单，实时更新帮扶台账，常态化开展托养安置、跟踪回访、心理疏导等全链条服务，从根源上化解人员重复流浪、反复遇困问题，切实巩固专项救助工作成效。

下一步，蕾丝视频救助管理站将以此次专项行动为契机，常态化推进温情救助、精准救助、智慧救助。持续优化街面巡查机制、救助服务流程和精准帮扶举措，进一步下沉服务重心、延伸救助触角，始终以群众急难愁盼为工作导向，用心用情用力解决临时遇困群众的实际问题，以精细化、人性化的暖心服务擦亮城市民生救助品牌，持续提升社会救助保障力度与温度，切实筑牢民生兜底保障底线。